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    方泰建機打造“四季關愛,終身無憂”品牌服務

    2017-04-18   來源:方泰建機

     

    2012年至今,從“用戶之春”、“清涼一夏”、“秋風送爽”到“冬日溫暖”,方泰建機各具特色的品牌服務活動從不停歇的遍布在全國各地。

    行,始于客戶需求

    “傾聽客戶的聲音,將方泰的關愛傳遞給每一位客戶,細心、關心、愛心匯聚成方泰的行動”。這是方泰“四季關愛,終身無憂”品牌服務的誓言。充分把握客戶信息,把滿足客戶需求放在首位,大化提升客戶感知。四季活動,依托季節進行策劃的優勢在于可以有效應對氣候變化對混凝土攪拌設備的影響,讓每一季關愛活動主題突出,有的放矢。在過去的四年中,方泰建機服務人員走訪客戶共2395人次,主動檢修市場機器4330臺次,保障了客戶切身利益。

    成,贏得客戶關注

    工程機械從2012年至今,市場日趨理性,行業競爭加劇,服務成為營銷大保障。四季關愛在行業內由方泰建機首推,其中2013年“四季關愛·清涼一夏”服務活動通過充足的人、車、物資源做強力保障,多措并舉排除客戶的后顧之憂,榮獲行業十大服務事件。2014年,在走訪客戶開展服務關愛的過程中,共收集購機意向791條,活動促成購機數量達542臺,這是客戶對四季關愛品牌服務活動的市場回饋。

    進,超越客戶期待

    新常態呼喚新思維,新思維誕生新招數。在2016年全新溫暖關愛的基礎上,方泰建機2017年四季關愛已經揚帆起航,將以全新的品牌服務滿足客戶超值期待。將陸續推出備件直達工地、過冬保養、機手時令培訓、質量月服務主題活動等管家式服務,通過“四季關愛,終身無憂”品牌服務活動,方泰建機將全力滿足客戶需求,努力成為混凝土攪拌機械行業全生命周期關愛的服務專家。

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